Aviso Legal

Condiciones Generales

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

 Estas condiciones generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, “los Clientes”) de la página web de simonsvapor.com, con la siguiente identificación a efectos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el momento que crean una cuenta de usuario o adquieran cualquier producto en Simon’s Vapor. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Simon’s Vapor  pone a disposición de éstos la dirección de correo electrónico: contacto@simonsvapor.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

2. Modificación de las Condiciones Generales
Simon’s Vapor  podrá modificar las Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de su página web. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

3. Propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por Simon’s Vapor están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Simon’s Vapor o de las personas físicas o jurídicas que se informe. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Simon’s Vapor, a sus gráficos, logotipos, diseño, sonidos e imágenes.

4. Uso del servicio y responsabilidades
Simon’s Vapor  no garantiza la disponibilidad permanente de los productos o servicios, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del producto o servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Simon’s Vapor no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales
Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial.

Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Simon’s Vapor. Para este propósito en concreto se le pedirá al cliente su consentimiento expreso mediante opción en el proceso de compra y/o creación de cuenta de usuario. Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros.

Simon’s Vapor pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico contacto@simonsvapor.com, para que estos se opongan al tratamiento reseñado y/o revoquen el consentimiento prestado. 

Simon’s Vapor declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Simon’s Vapor comunica a sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

7. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

8. Precios y formas de pago
Simon’s Vapor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Simon’s Vapor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Simon’s Vapor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Simon’s Vapor pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Simon’s Vapor. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, Simon’s Vapor le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por Simon’s Vapor.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Simon’s Vapor, y no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, Simon’s Vapor quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Simon’s Vapor.

Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA, (Gastos de envío y eventual tasas por pago contra reembolso no incluidos).

Formas de pago:
TARJETA o CUENTA PAYPAL

9. Cambios, anulaciones y devoluciones.
Cambios de producto
Simon’s Vapor no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.

Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Simon’s Vapor, le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Anulación del pedido:
Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, Simon’s Vapor, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a Simon’s Vapor, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

Devoluciones
Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 15 días (hábiles) siguientes a su compra, Simon’s Vapor, le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior, en ningún caso se devolverá el importe en efectivo

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 15 días (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se le especificara al cliente en el momento de contactar con Simon’s Vapor.

*NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE ARTICULOS QUE HAYAN SIDO DESPRECINTADOS.

Paso 1: Solicitud de RMA Nos debe enviar un correo electrónico a contacto@simonsvapor.com, para que le asignemos un número de devolución

Paso 2: Asignación de Nº de devolución
Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº RMA y le indicará el procedimiento a seguir para realizar el envío, contestándole a su correo electrónico.

Paso 3: Identificar el paquete
Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones.

Paso 4: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra. 

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin desprecintar; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

Productos consumibles, como e-liquido o cartuchos.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Simon’s Vapor hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Simon’s Vapor podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Productos defectuosos
Véase el apartado de Garantías.

Mal uso del producto

En ningún caso, Simon’s Vapor, se hará responsable en los siguientes supuestos:

Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

Si el/los productos suministrados por Simon’s Vapor, resultan dañados por un componente no suministrado por Simon’s Vapor.

Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.


10. Garantía
Los productos de este sitio web, disponen de 2 años de garantía, a partir de la fecha de su compra, excepto los sistemas detallados a continuación ya que disponen de una garantía máxima de dos días (Excepto en los productos que su vida útil sea inferior a las 48h):

  • Cartuchos
  • Claromizadores
  • Atomizadores
  • Tanquetas
  • Resistencias
  • Cartomizadores
  • Desechables
  • E-Liquidos

Simon’s Vapor se hace cargo de la reposición del producto, en caso de ser defectuoso. Para su comprobación, el cliente deberá ponerse en contacto con Simon’S Vapor a través del email contacto@simonsvapor.com y una vez contactado por email seguir las indicaciones que se detallan en el email.

Deberá enviar el producto junto con su factura o ticket a:

 Simon’s Vapor
C/ Gertrudis Gómez de Avellaneda, 9
28400 Collado Villalba
Madrid

Una vez comprobado si el estado del producto es defectuoso se le repondrá por uno nuevo sin coste alguno y se realizará un bono correspondiente a los gastos de envío ocasionados. En el supuesto caso de que el producto no estuviese defectuoso y fuese una falta de conocimiento en el uso del producto el cliente correrá con todos los gastos de envío del producto.

La garantía perderá efecto si el producto ha sido dañado por mal uso, forzado, sufrido cualquier tipo de manipulación y/o si no contiene todo su embalaje y documentación original. No se tramitará ningún tipo de garantía sin la factura o ticket de compra. El tiempo de tramitación de la garantía dependerá de cada fabricante, pudiendo tardar entre 1 y 4 semanas para su reposición.

Los líquidos, aromas y bases una vez abiertos no se efectuará ningún cambio o devolución ya que a partir de su apertura se considera producto manipulado. Puede haber pequeñas variaciones del gusto tanto en su conservación, como por el claromizador o atomizador utilizado e incluso pequeñas variaciones realizadas en fábrica para conseguir mejoras del mismo. Hay que tener en cuenta que no siempre todos los líquidos saben de igual modo ya que también por periodos nuestras papilas gustativas tienen pequeñas variaciones. Los líquidos, bases y aromas que no se hayan abierto y dispongan de su embalaje y factura o ticket se podrán cambiar por otro producto o bien obtendrán un bono para su próxima compra.

11. Envíos.
ENVÍOS A ESPAÑA ASM:

Garantizamos salida de los pedidos desde el lunes hasta el viernes.
Los pedidos del viernes, antes de las 17:00 horas, serán entregados a partir del lunes siguiente.

Las entregas de sus pedidos realizados antes de las 17:00 horas, en 24 y 72 horas de días laborables.

Coste del envío península: 6,50€
Coste del envío Baleares: 11,00€
Gratuito para compras superiores a 50.-€ (Oferta válida solo para península)
Gratuito para compras superiores a 60.-€ (Oferta válida solo para Baleares).

Simon’s Vapor, no se hace cargo de los gastos de aduana, agentes aduaneros o de los impuestos que repercutan a sus comunidades

12. Política de precios
Los precios y ofertas de esta web son exclusivos para venta online y pueden no corresponder con los de nuestra tienda física. 
Si estás en Segovia, puedes optar a dichos precios y/o promociones comprando online y evitar gastos de envío dándole a la opción de «recoger en tienda» en tu carrito.

13. Precios web/tienda
Los precios ofertados en esta web pueden variar con respecto al precio fijado en las tiendas físicas.

14. Compra con recogida en tienda:
Las compras con la opción recogida en tienda se deberán recoger en nuestra tienda Central ubicada en Villalba, en Calle Gertrudis Gómez de Avellaneda, nº 9, Local 14. Una vez realizado el pedido,  Simon’s Vapor notificará en un plazo de máximo de 24 horas (en días hábiles), cuando pueden proceder a su recogida, hasta este aviso el pedido no podrá ser recogido. 

 * Si se desea recoger en nuestra tienda de Segovia, en Calle Marqués del Arco, nº 30, deberá especificarlo en las notas de su pedido, y de la misma manera se le notificará mediante mail cuando es posible proceder a su recogida,